1. Introduction
Zstillcrest, situé au 10 Av. de Thionville, 57140 Woippy, France, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services d'accompagnement pour fermes biologiques.
Nous sommes responsables, en tant que contrôleur de données, du traitement des informations personnelles que vous nous fournissez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi Informatique et Libertés.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations professionnelles : nom de votre exploitation agricole, type d'activité, superficie, production principale.
- Informations de communication : historique des demandes et échanges, contenus des messages que vous nous adressez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de visite.
3. Comment nous collectons vos données
Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web.
- Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou courrier.
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos événements.
- Lors de nos rencontres professionnelles ou consultations.
- Par l'utilisation de cookies et technologies similaires sur notre site web (voir notre Politique de Cookies).
4. Finalités du traitement de vos données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Vous fournir nos services d'accompagnement organisationnel pour votre ferme biologique.
- Répondre à vos demandes d'information et de contact.
- Gérer notre relation contractuelle et commerciale.
- Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement pour les communications marketing).
- Améliorer notre site web et nos services.
- Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.
5. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir nos services d'accompagnement.
- Votre consentement : par exemple, pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels.
- Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et assurer la sécurité de notre site web.
- Obligations légales : lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales :
- Données liées aux contrats : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin du contrat (prescription légale).
- Données de prospection : 3 ans à compter de la dernière interaction.
- Données relatives à la navigation et aux cookies : 13 mois maximum.
7. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Nos sous-traitants : prestataires informatiques, hébergeurs, fournisseurs de services marketing, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
- Partenaires professionnels : experts-comptables, juristes, ou autres spécialistes avec votre accord préalable et uniquement si nécessaire pour vous fournir un service complet.
- Autorités publiques : uniquement lorsqu'une obligation légale nous y contraint.
Nous nous assurons que tous nos sous-traitants offrent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données et respectent le RGPD.
8. Transfert international de données
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où vos données seraient transférées en dehors de l'UE, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation ou sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes).
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à Zstillcrest, 10 Av. de Thionville, 57140 Woippy, France.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois, sauf complexité particulière nécessitant un délai supplémentaire.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Ces mesures incluent :
- L'utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS).
- Le chiffrement des données sensibles.
- L'accès restreint aux données personnelles sur la base du "besoin d'en connaître".
- Des procédures régulières de sauvegarde et de récupération.
- Des évaluations régulières de notre sécurité informatique.
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.
12. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site web ou, si approprié, par email.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 3 87 31 28 72
- Adresse postale : Zstillcrest, 10 Av. de Thionville, 57140 Woippy, France
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
